Vrátenie tovaru

Ak nakupujete v e-shope pivovaru Hviezda ako spotrebiteľ, máte v súlade s právom EÚ nárok na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Ako odstúpiť od zmluvy

Odstúpenie nám oznámte písomne e-mailom na [email protected] do 14 dní od prevzatia tovaru. Uveďte číslo objednávky a dátum prevzatia.

Vrátenie tovaru

Tovar vráťte bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia, nepoškodený a v pôvodnom množstve. Z povahy tovaru (pivo podliehajúce skaze a otvorené obaly) nemožno vrátiť fľaše, ktoré boli spotrebiteľom otvorené alebo poškodené.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátime uhradenú sumu bankovým prevodom na účet, z ktorého bola platba realizovaná, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia.

Výjimky

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar zhotovený alebo upravený podľa osobitných požiadaností spotrebiteľa ani na tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom.

Reklamácie

Ak je dodané pivo poškodené alebo nezodpovedá objednávke, napíšte nám do 3 dní od prevzatia na [email protected] – vec vyriešime výmenou alebo vrátením peňazí.